Mengapa Penjual “Online Shop” harus Memiliki Akun Whatsapp Business?

Mengapa Penjual “Online Shop” harus Memiliki Akun Whatsapp Business?

Siapa yang tak mengenal sebuah aplikasi pesan asal California bernama Whatsapp Messenger ini? Kini aplikasi ini merupakan salah satu aplikasi pesan singkat terpopuler di dunia. Sejak berdiri tahun 2009, aplikasi ini tidak berhenti untuk berinovasi.

Secara umum Whatsapp adalah aplikasi pesan singkat yang terdukung oleh koneksi internet tanpa harus mengeluarkan biaya seperti SMS. Dengan menggunakan Whatsapp, para penggunanya dapat melakukan pembicaran secara online, dan tentunya secara gratis.

Seiring dengan perkembangan bisnis dan komunikasi digital yang pesat, Whatsapp pun mengembangkan sebuah inovasi. Hal ini juga ditujukan untuk para pelaku bisnis dari UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) hingga perusahaan besar. Yang ingin berkomunikasi dengan para pelanggannya dengan mudah dan cepat, dapat menggunakan inovasi yang bernama Whatsapp Business.

Akan tetapi aplikasi Whatsapp Business ini berbeda dengan Whatsapp Messanger yang sudah sering kita gunakan sehari-hari. Lalu, Apa saja sih keunggulan yang ditawarkan oleh Whatsapp Business?

  • Membalas Pesan Otomatis/ Auto Response

Whatsapp menawarkan sebuah fitur untuk dapat membalas pesan secara otomotis untuk memudahkan pebisnis online dalam membalas pesan. Fitur pesan otomatis ini dibagi menjadi tiga jenis fitur yang berbeda, yaitu: “Away Message”, “Greeting Message”, dan “Quick Replies”.

  1. Away Message adalah fitur yang diberikan oleh Whatsapp untuk membantu pemilik usaha tetap terhubung kepada konsumen walaupun mereka sedang tutup. Fitur ini secara otomatis tetap membalas pesan konsumen ketika kamu sedang  tidak online.
  2. Greeting Message adalah fitur yang yang dapat membantu pelaku bisnis online untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan saat pertama kali mereka memberi pesan terhadap pebisnis.
  3. Quick Replies atau Jawaban Cepat adalah fitur yang dapat membalas pesan kepada pelanggan saat pelanggan mengirim pesan dengan kata kunci tertentu. Fitur ini sangat membantu para pelaku bisnis karena dapat menghemat waktu tanpa mengetik kalimat penuh dari awal.
  • Broadcast Message

Seperti platform lain, Whatsapp Business juga menawarkan fitur untuk membuat dan dapat mengirim pesan secara serentak terhadap banyak kontak dalam satu waktu. Pesan “broadcast” ini sangat berguna bagi para pelaku bisnis online untuk menawarkan sebuah produk baru atau harga promo kepada para pelanggannya.  Cara penggunaannya sangat mudah, klik tombol menu utama, lalu pilih “New Broadcast”. Kemudian tandai siapa saja dalam kontak pelanggan yang ingin dikirim pesan dan klik tanda centang berwarna hijau untuk mengirimnya.

  • Data Statistik Interaksi Pelanggan

Aplikasi ini juga ikut memberikan para penggunanya data statisik mengenai interaksi pelanggan. Isi statistik ini seperti jumlah pesan yang terkirim, dikirim, diterima dan dibaca. Data statistik akan sangat berguna bagi para pelaku bisnis. Kegunaannya untuk menganalisis bisnis yang sedang dijalankan.

Selain itu juga sebagai modal untuk strategi bisnis ke depan juga, lho!Nah, untuk dapat menikmati fitur ini kamu cukup menekan pilihan yang berada di kanan atas percakapan, lalu pilih pengaturan dan pilih statistik.

  • Centang Hijau Sebagai akun Terverifikasi

Berbeda dengan akun terverifikasi di Instagram atau Twitter, centang hijau yang ada pada akun Whatsapp Business menunjukan bahwa akun tersebut telah terverifikasi oleh pihak Whatsapp. Centang hijau menandakan bahwa Whatsapp telah memverifikasi nomor yang terpasang tersebut adalah benar milik sebuah perusahaan. Bagi kamu yang memiliki usaha namun masih ragu untuk menggunakan fitur-fitur Whatsapp Business, sebaiknya segera install aplikasinya. Dijamin akan mempermudah kegiatan pembelian usaha yang kamu miliki.


Ajaib merupakan aplikasi investasi reksa dana online yang telah mendapat izin dari OJK, dan didukung oleh SoftBank. Investasi reksa dana bisa memiliki tingkat pengembalian hingga berkali-kali lipat dibanding dengan tabungan bank, dan merupakan instrumen investasi yang tepat bagi pemula. Bebas setor-tarik kapan saja, Ajaib memungkinkan penggunanya untuk berinvestasi sesuai dengan tujuan finansial mereka. Download Ajaib sekarang.   

Share to :
Tags: , ,
Artikel Terkait