Ajaib.co.id – Ketika awal penerapan Work From Home (WFH) beberapa waktu yang lalu, gencar ajakan untuk mengubah akun Whatsapp pribadi menjadi bisnis. Tujuannya untuk memberikan batasan jam kerja bagi penggunanya agar tak selalu diganggu urusan kantor. Apa sih perbedaan Whatsapp Bisnis dibandingkan dengan yang biasa?
Beberapa tahun belakangan, aplikasi chatting Whatsapp menjadi favorit banyak orang karena dianggap paling ringan sekaligus praktis. Fiturnya jug terus berkembang dan komplit sehingga memungkinkan pengguna untuk bisa mengirim dokumen, foto sampai voice note. Karena jumlah penggunanya paling banyak, banyak pula yang menggunakannya untuk transaksi bisnis.
Hal ini kemudian disikapi oleh developernya dengan merilis Whatsapp Bisnis yang diklaim khusus ditujukan untuk kebutuhan pekerjaan pada 2017 lalu. Pengguna Indonesia sendiri cukup diistimewakan karena menjadi negara Asia pertama yang bisa menggunakan akun bisnis ini. Sedangkan negara lain kebanyakan dari Eropa dan Amerika seperti Italia, Meksiko dan Amerika Serikat.
Tren penggunaannya kemudian bergeser bukan hanya untuk kebutuhan jual beli saja. Kini banyak profesional yang juga menggunakan akun bisnis ini dan memanfaatkan fiturnya. Kalau kamu tertarik ikut menggunakannya, yuk simak apa saja perbedaan Whatsapp Bisnis dengan yang kamu miliki sekarang.
4 Perbedaan Whatsapp Bisnis dengan Akun Biasa
Jumlah pengguna Whatsapp diprediksi mencapai angka 2 miliar user di seluruh dunia pada akhir 2019 lalu. Menurut laporan dari App Annie, WhatsApp menjadi aplikasi pesan instan paling populer di seluruh dunia berdasarkan jumlah pengguna aktif bulanan (monthly active user/MUA) pada tahun 2019.
Angka tersebut naik 500 juta dari 1,5 miliar pengguna WhatsApp pada 2018 lalu. Jumlah pengguna mereka masih kalah dibanding induknya, Facebook, yang telah mencapai 2,5 miliar pengguna, menurut laporan The Wall Street Journal. Meski demikian, aplikasi ini unggul dibandingkan yang lain karena dianggap paling aman.
Whatsapp menerapkan sistem enkripsi end-to-end secara default. Enkripsi ini bertindak sebagai kunci digital yang tidak dapat dibuka, demi melindungi pengguna dari peretas dan pelaku kejahatan. Untuk alasan inilah maka pengguna aplikasi ini bisa yakin jika percakapannya tak akan mudah diretas.
Alasan ini pulalah yang kemudian mendasari lahirnya Whatsapp Bisnis. Para pelaku bisnis membutuhkan platform komunikasi yang aman untuk transaksi yang mereka lakukan. Saat ini bahkan pengguna akun bisnis ini sudah mencapai 5 juta user. WhatsApp Business memberikan banyak fitur untuk memudahkan para pebisnis dalam mengelola akunnya, secara khusus untuk merespons para pembelinya lewat chat.
Sama halnya seperti WhatsApp reguler, penjual bisa chatting di desktop. Namun perbedaan Whatsapp Bisnis yang paling mendasar adalah penjual bisa memberikan informasi kepada pembelinya dengan menuliskan profil bisnis, jam tutup toko hingga alamat email dan situs web.
Jika ada pesan masuk melebihi jam operasional, maka akan secara otomatis akan diberikan pemberitahuan bahwa chat akan dibalas di jam kerja. Tentu saja ini memudahkan para pebisnis yang ingin membatasi waktu kerja dan waktu pribadinya.
Kemudahan inilah yang kemudian menjadi alasan mucul tren beralih menggunakan Whatsapp Bisnis pada awal masa WFH lalu. Dengan bekerja di rumah, banyak orang yang merasa jam pribadinya terganggu pekerjaan, atasan atau rekan di kantor. Sebagai cara penolakan halus maka chat otomatis Whatsapp Bisnis itu dianggap solusi terbaik.
Menggunakan akun WA Bisnis (WhatsApp Bisnis atau WhatsApp Business) merupakan hal yang sangat baik untuk mendapatkan peluang besar pada bisnis yang kamu jalankan. Dengan fitur-fitur yang dimiliki aplikasi WA bisnis ini, kamu sebagai pemilik usaha dapat mengontrol bisnis jauh lebih mudah. Mulai dari menjaga komunikasi lebih baik, mengatur waktu bisnisnya, serta memudahkan pebisnis dalam mempromosikan produknya.
Bagi kamu yang baru terjun maupun yang sudah lama berkecimpung di dunia bisnis online, tentunya ingin memperoleh peluang bisnis yang maksimal. Untuk memperolehnya, sebagai pebisnis juga harus memberikan yang maksimal salah satunya dengan menggunakan WhatsApp Bisnis. Yuk, ketahui perbedaan WA Bisnis dengan WA biasa di bawah ini!
1. Perbedaan Logo WA Bisnis dengan WA Biasa
WhatsApp Bisnis memiliki logo dengan huruf kapital “B” dan latar warna hijau sebagai warna khas WhatsApp. Logo ini berbeda dengan logo WhatsApp biasa yang terkenal dengan logo telepon. Namun, kedua background logo ini tetap menggunakan warna hijau yang menjadi ciri khas WhatsApp.
2. Menggunakan dan Menambahkan Nomor Telepon Rumah atau Kantor
Berbeda dengan WhatsApp Messenger yang menggunakan nomor ponsel, WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk menggunakan dan menambahkan nomor telepon rumah atau kantor. Namun WhatsApp menyarankan untuk tidak mengganti-ganti nomor seluler dan menentukan satu nomor ponsel yang permanen.
Menggunakan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger dalam satu perangkat yang sama bisa saja dilakukan, namun kamu harus menggunakan nomor yang berbeda untuk masing-masing aplikasi tersebut.
Selain itu, nama akun bisnis ini tidak akan bisa diubah. Karena itu pastikan jika kamu sudah memasukkan nama yang tepat di aplikasi bisnis ini.
3. Fitur Pesan Otomatis
Aplikasi WhatsApp Bisnis memiliki tiga fitur pesan otomatis dan fitur ini tidak ada pada WhatsApp Messenger. Pertama ialah Away message, aktifkan fitur ini jika terdapat pesan masuk dari pelanggan pada luar jam kerja atau di saat bisnis sedang tutup, dengan otomatis balasan pesan akan terkirim.
Pesan kedua ialah Greeting message, kamu bisa menggunakan pesan otomatis ini kepada pelanggan baru untuk menyambut sebagai sapaan awal. Selain itu, dengan fitur ini pemilik bisnis dapat menawarkan produk baru secara menyeluruh kepada para pelanggan.
Sedangkan pesan yang ketiga yaitu Quick replies, memungkinkan kamu dapat membalas pesan masuk dengan pesan pertanyaan yang sama. Caranya mudah, yaitu buat beberapa pesan yang kemungkinan besar para pelanggan akan bertanya dengan pertanyaan yang sama tentang bisnis kamu.
Jika ada pesan yang masuk, ketik simbol garis miring “/” maka akan muncul quick replies yang sudah dibuat sebelumnya. Hemat waktu, bukan?
4. Statistik Pesan
Pengguna aplikasi WhatsApp Messenger dapat menyembunyikan informasi setelah pesan dibaca. Sementara WhatsApp Business, kamu bisa meninjau jstatistik akan jumlah pesan yang telah dikirim dan jumlah pesan yang masuk.
Adanya fitur ini, kamu bisa mengetahui dengan pasti, mana pesan apa yang efektif dan cocok untuk bisnis kamu. Data statistik ini jelas sangat bermanfaat bagimu untuk memahami pola interaksi dengan pelanggan. Termasuk pula mengenai hal yang harus dievaluasi untuk mengembangkan bisnismu lebih jauh.
Itulah empat perbedaan Whatsapp Bisnis dibandingkan dengan Whatsapp biasa. Dengan kemudahan WA Bisnis, kamu bisa gunakan untuk menjawab kebutuhan bisnis kamu. Memantau pergerakan penjualan hingga orderan baru hanya dengan menggunakan aplikasi canggih. Yuk, langsung unduh aplikasi Whatsapp Business melalui Google Play Store atau Apps Store sekarang!
