Siapa yang mengenal sebuah aplikasi pesan asal California yaitu Whatsapp Messenger? Meskipun telah menjadi salah satu aplikasi pesan singkat terpopuler di dunia, aplikasi pesan yang sudah berdiri sejak tahun 2009 ini tidak berhenti untuk berinovasi. Secara umum Whatsapp adalah aplikasi pesan singkat yang terdukung oleh koneksi internet tanpa harus mengeluarkan biaya layaknya SMS. Dengan menggunakan Whatsapp, para penggunanya dapat melakukan pembicaran secara “online” dan tentunya gratis.Seiring dengan perkembangan bisnis dan komunikasi digital yang pesat, Whatsapp pun mengembangkan sebuah aplikasi yang cukup baru ditujukan untuk para pelaku bisnis dari UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) hingga perusahaan besar yang ingin berkomunikasi dengan para pelanggannya dengan mudah, dan cepat yang bernama Whatsapp Business atau Whatsapp Bisnis.
Akan tetapi aplikasi Whatsapp Bisnis ini berbeda dengan Whatsapp Messanger yang sudah sering kita gunakan sehari-hari. Lalu, Apa saja sih keunggulan yang ditawarkan oleh Whatsapp Bisnis ini?
Membalas Pesan Otomatis/ Auto Response
Whatsapp menawarkan sebuah fitur untuk dapat membalas pesan secara otomotis untuk memudahkan pebisnis dalam membalas pesan. Fitur pesan otomatis ini dibagi menjadi tiga jenis fitur yang berbeda, yaitu: “Away Message”, “Greeting Message”, dan “Quick Replies”.
Away Message adalah fitur yang diberikan oleh Whatsapp untuk membantu pelaku bisnis tetap terhubung kepada konsumen walaupun mereka sedang tutup. Fitur ini akan secara otomatis tetap membalas pesan konsumen ketika pelaku bisnis sedang tidak di tempat.
Greeting Message adalah fitur yang yang dapat membantu pelaku bisnis untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan saat pertama kali mereka memberi pesan terhadap pebisnis.
Jawaban Cepat atau Quick Replies adalah fitur yang dapat membalas pesan kepada pelanggan saat pelanggan mengirim pesan dengan kata kunci tertentu. Fitur ini sangatlah membantu para pelaku bisnis karena dapat menghemat waktu tanpa mengetik kalimat penuh dari awal.
Broadcast Mesaage
Seperti platform lain, Whatsapp Business juga menawarkan fitur untuk dapat mengirim pesan secara serentak terhadap banyak kontak dalam satu waktu. Pesan “broadcast” ini sangatl berguna bagi para pelaku bisnis untuk memasarkan produk baru atau harga promo kepada para pelanggannya. Cara penggunaannya sangat mudah, klik tombol menu utama, lalu pilih “New Broadcast” dan tandai kontak kontak pelanggan yang ingin dikirim pesan dan klik tanda centang berwarna hijau untuk mengirimnya.
Data Statistik Interaksi Pelanggan
Whatsapp Business juga ikut memberikan para penggunanya data statisik mengenai interaksi pelanggan seperti jumlah pesan yang terkirim, dikirim, diterima dan dibaca. Data statistik ini akan sangat berguna bagi para pelaku bisnis untuk menganalisis bisnis yang sedang dijalankan dan dapat berguna untuk strategi bisnis ke depan juga, lho!
Nah, untuk dapat menikmati fitur ini para pengguna Whatsapp Business cukup menekan pilihan yang berada di kanan atas percakapan, lalu pilih pengaturan dan pilih statistik.
Centang Hijau sebagai akun terverifikasi
Berbeda dengan akun terverifikasi di Instagram atau Twitter, centang hijau yang ada pada akun Whatsapp Business menunjukan bahwa akun tersebut telah terverifikasi oleh pihak Whatsapp. Centang hijau tersebut menandakan bahwa Whatsapp telah memverifikasi jika nomor yang terpasang tersebut adalah benar milik sebuah perusahaan.
Buat kamu yang memiliki usaha namun masih ragu untuk menggunakan Whatsapp Business, sebaiknya segera install aplikasinya. Dijamin akan mempermudah kegiatan pembelian usaha yang kamu miliki.
Ajaib merupakan aplikasi investasi reksa dana online yang telah mendapat izin dari OJK, dan didukung oleh SoftBank. Investasi reksa dana bisa memiliki tingkat pengembalian hingga berkali-kali lipat dibanding dengan tabungan bank, dan merupakan instrumen investasi yang tepat bagi pemula. Bebas setor-tarik kapan saja, Ajaib memungkinkan penggunanya untuk berinvestasi sesuai dengan tujuan finansial mereka. Download Ajaib sekarang.
