Ajaib.co.id – Apakah dengan bertransformasi sebagai bank digital, otomatis layanan perbankan tertentu akan menjadi digemari anak sekarang? Belum tentu! Hal ini dikarenakan banyak sekali indikator yang bisa menjadi patokan mengapa salah satu bank lebih dipilih oleh konsumennya yang berasal dari kalangan milenial atau anak jaman sekarang, dibandingkan dengan bank digital lain.
Berdasarkan data OJK, perkiraan jumlah penduduk Indonesia untuk kelompok pemuda berusia 15-29 tahun yaitu sebesar 65,8 juta atau sekitar 24 persen dari total penduduk Indonesia. Sementara, berdasarkan hasil survei nasional literasi dan inklusi keuangan OJK pada tahun 2016, milenial berusia 18-35 tahun memiliki tingkat literasi dan inklusi keuangan yang relatif lebih tinggi dibandingkan dengan kelompok usia lainnya secara nasional.
Adapun, tingkat inklusi keuangan penduduk dengan kelompok usia 18-25 tahun tercatat sebanyak 70 persen, lebih besar dibandingkan dengan penduduk kelompok usia 26-35 tahun tercatat sebesar 68,4 persen.
Hal ini berarti, tingkat literasi dan inklusi keuangan bisa jadi akan lebih tinggi bagi kelompok usia yang lebih muda untuk beberapa tahun ke depan. Jadi, bukan tidak mungkin kalau anak usia SMA akan punya rekening perbankan atau bahkan rekening investasi dalam beberapa tahun ke depan.
Dengan kemajuan zaman, terlebih karena layanan perbankan yang serba digital saat ini, banyak milenial yang sudah melek dengan berbagai produk perbankan. Selain daripada layanan bank digital, anak jaman sekarang juga cenderung menyukai layanan yang praktis dan simpel. Jadi, sebenarnya layanan perbankan seperti apa yang digemari anak jaman sekarang? Berikut ulasannya:
Akses Transaksi Serba Cepat
Berbeda dengan generasi sebelumnya yang lebih mementingkan ketelitian, anak jaman sekarang tidak hanya butuh ketepatan tapi juga kecepatan. Karenanya, mereka sangat jeli dalam memiliki produk perbankan. Milenial usia muda kebanyakan akan memilih produk perbankan dengan akses mobile banking yang serba cepat tercermin dari akses melalui aplikasi dan web-nya yang user-friendly.
Anak jaman sekarang rela berpindah-pindah bank demi mendapatkan kenyamanan transaksi di bank meliputi kegiatan transaksi yang dapat dilakukan serba cepat tanpa gangguan, aplikasi yang jarang crash atau eror, hingga layanan perbankan tanpa uang tunai atau cashless. Karenanya penting bagi perbankan tanah air untuk selalu memperbaharui teknologi perbankan yang dimiliki.
Terintegrasi dengan Berbagai Layanan Pembayaran Daring
Kelompok milenial umumnya lebih menyukai kepraktisan dalam bidang keuangan sehingga layanan perbankan dituntut untuk secara terbuka bekerja sama dengan pihak ketiga.
Salah satu ciri anak muda jaman sekarang apalagi di tengah masa pandemi seperti sekarang adalah melakukan transaksi secara online. Sehingga penting rasanya jika berbagai layanan perbankan juga menyediakan fasilitas pembayaran di berbagai marketplace, e-commerce hingga aplikasi yang sering dikunjungi oleh milenial tersebut.
Tidak hanya berhubungan dengan belanja online, transaksi melalui dompet elektronik juga menjadi opsi pembayaran anak jaman sekarang di era seperti sekarang. Hal ini dikarenakan milenial termasuk adalah kalangan cashless society yang tidak suka membawa uang tunai dan lebih mendambakan kepraktisan.
Belum lagi, dengan memiliki suatu produk dompet elektronik tertentu banyak keuntungan yang akan diterimanya seperti cashback, diskon dan lain sebagainya. Karenanya, penting untuk perbankan juga membuka pintu seluas-luasnya untuk bisa bekerja sama dengan layanan dompet digital ini. Ingatlah, bahwa saat ini waktunya untuk berkolaborasi bukan berkompetisi.
Minim Biaya Tambahan
Satu lagi hal yang paling disukai anak jaman sekarang adalah minim biaya. Mulai dari biaya pendaftaran rekening Rp0,-, minimum dana tabungan dalam rekening aktif kurang dari Rp50.000, dan kecilnya biaya administrasi bulanan
Di samping itu, milenial juga menyukai fasilitas transfer antar bank atau dompet digital dengan tanpa biaya, mengingat anak jaman sekarang cenderung memiliki banyak akun rekening perbankan.
Namun, milenial juga membutuhkan kemudahan seperti pengambilan uang tunai di berbagai merchant atm yang juga tanpa biaya. Karenanya, fasilitas perbankan yang mampu memberikan layanan perbankan dengan minim pengeluaran seperti ini akan lebih banyak dilirik oleh anak jaman sekarang.
Tersedia Banyak Fitur Transaksi dan Investasi
Layanan perbankan lain yang juga disukai oleh milenial adalah tersedianya banyak fitur yang memudahkan transaksi perbankan sehari-sehari. Hal ini mencakup ketersediaan layanan akun investasi seperti pembukaan surat utang berharga (SUN) pemerintah yang diberikan kepada investor ritel.
Beberapa layanan perbankan digital juga saat ini sudah melakukan banyak pembaharuan dalam segi fitur termasuk split money, diagram pengeluaran, hingga penukaran rupiah ke beberapa mata uang asing lainnya untuk motif investasi dan tabungan.
Semua fitur-fitur ini memberikan kemudahan bagi nasabahnya untuk melacak transaksi tanpa harus berpindah-pindah aplikasi karena bagi anak jaman sekarang kepraktisan adalah yang nomor satu.
Terpercaya dan Minim Penipuan
Salah satu aspek paling penting dan tak luput dari pengambilan keputusan anak jaman sekarang dalam memilih layanan perbankan adalah reputasi bank itu sendiri. Akan lebih baik jika layanan perbankan yang praktis, simpel, dan ekonomis tersebut juga diimbangi oleh reputasi bank yang juga baik.
Milenial umumnya akan memilih bank yang paling banyak -direkomendasikan oleh teman-teman sebayanya karena coba-coba. Namun, seiring dengan berjalannya waktu, loyalitas anak jaman sekarang terhadap produk perbankan itu sendiri sangat ditentukan oleh bagaimana bank menjaga kepercayaan nasabahnya sendiri.
Jika bank memiliki rekam jejak yang buruk seperti kejadian saldo nasabah yang dibobol hingga timbulnya transaksi mencurigakan, otomatis banyak nasabah yang mengkhawatirkan hal ini akan terjadi pada diri mereka sendiri. Oleh karena itu, penting untuk menjaga keamanan, kepercayaan, hingga privasi nasabah dari kalangan anak jaman sekarang untuk membuatnya tetap setia.
Bagi anak jaman sekarang, memiliki portofolio investasi yang beragam juga terlihat keren, lho. Karenanya, usahakan untuk mulai berinvestasi lebih dini melalui instrumen investasi saham dan reksa dana yang bisa diakses melalui platform aplikasi Ajaib. Aplikasi investasi ini tersedia di Google Play dan Apple App Store juga!
