Ajaib.co.id – Terdapat beberapa jenis software CRM untuk kerja dengan masing-masing kemampuan mengolah data yang dapat digunakan sesuai kebutuhan. Dalam Customer Relationship Management (CRM) harus ditentukan software CRM terbaik untuk membantu mengerjakan pekerjaan.
Customer Relationship Management (CRM) sendiri merupakan gagasan berbisnis dengan kolaborasi antara proses, manusia, dan teknologi yang tengah berkembang. Dengan menerapkan CRM dalam bisnis diharapkan pebisnis mampu meningkatkan penjualan, layanan pelanggan, dan juga pemasaran.
Dalam memilih software untuk CRM perlu dilakukan seleksi terlebih dahulu. Perlu untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan software CRM. Dengan mengetahui kelebihan dan kekurangan software CRM, kamu dapat menentukan mana software CRM terbaik yang dapat digunakan dalam menjalankan bisnis.
Software CRM untuk Kerja
Setidaknya ada 6 (enam) software CRM untuk kerja yang populer dan banyak digunakan perusahaan. Keenam software tersebut dapat kamu jadikan pertimbangan sebelum memilih yang terbaik, diantaranya yaitu:
1. HubSpot
HubSpot dapat menjadi kandidat software CRM terbaik karena memiliki banyak kelebihan. Kelebihan dari software HubSpot adalah dinilai praktis dan mudah dalam penggunaannya. Selain itu, fitur yang dimiliki cenderung cukup banyak.
Kelebihan lain software ini adalah dapat digunakan secara gratis lewat website resminya. Software ini bahkan bisa kamu gunakan secara gratis melalui situs resmi mereka.
Beberapa fitur yang menjadi kelebihan dari HubSpot diantaranya yaitu: mampu mengelola data pelanggan hingga satu juta lebih; terdapat fitur “Deal Tracking”; terdapat pipeline management; tersedia fitur email tracking; serta dapat menyediakan meeting scheduling.
2. Zoho CRM
Kandidat software CRM terbaik lainnya adalah Zoho CRM. Salah satu kelebihan Zoho CRM dibanding software lainnya adalah terdapat layanan manajemen komunikasi didalamnya. Dengan kelebihan tersebut akan mempermudah dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui media sosial, telepon, dan email.
Zoho CRM juga memungkinkan untuk mengelola teamwork dalam perusahaan. Kamu dapat membuat workflow yang memberikan kemudahan dalam mengawasi anggota team dalam perusahaan.
Zoho CRM memungkinkan kamu melakukan analisis dan prediksi dalam penjualan. Ataupun mampu dalam manajemen informasi yang berhubungan dengan penjualan. Untuk dapat menggunakan Zoho CRM akan dikenakan biaya sekitar 12-45 US$ per tahunnya.
3. Less Annoying CRM
Less Annoying CRM merupakan kandidat software CRM terbaik yang ketiga. Banyak pebisnis yang menggunakan software ini karena dirasa lebih popular dibanding yang lain. Dalam penggunannya, Less Annoying CRM mematok biaya 10 US$ per bulannya.
Less Annoying CRM lebih popular dan banyak digunakan karena kemudahan dalam operasionalnya. Bahkan untuk kamu yang seorang pemula sekalipun, tidak akan mengalami kendala dalam menggunakannya.
Walaupun mudah penggunaannya, software ini memiliki beragam fitur yang dapat digunakan. Fitur yang ditawarkan dalam Less Annoying CRM yaitu: praktisnya manajemen kontak yang ditawarkan; terdapat pipelining data; terdapat kalender kerja dan manajemen tugas tim; serta dapat melakukan kustomisasi halaman sesuai keinginan;
4. Salesforce
Dan kandidat keempat software CRM terbaik adalah Salesforce. Salesforce dapat menjadi alternatif software CRM untuk kerja. Terdapat beberapa kelebihan dan fitur yang lumayan lengkap sehingga membantu dalam CRM.
Kelebihan dari Salesforce adalah pada software ini telah terintegrasi dengan system Cloud. Selain itu fitur lain yang disediakan oleh Salesforce diantaranya adalah manajemen kontak yang mudah; fitur untuk kustomisasi bagian depan; menyediakan laporan CRM secara berkala; serta terdapat tracking dalam meeting, email, dan telepon yang sesuai.
Salesforce dapat dikatakan sebagai salah satu software CRM yang cukup lengkap dengan banyaknya kelebihan dan fitur yang membantu memudahkan pekerjaan CRM. Untuk dapat menggunakan Salesforce kamu akan dikenakan biaya sekitar 25-300 US$ setiap bulan.
5. Pipedrive CRM
Pipedrive CRM merupakan kandidat kelima dari software CRM terbaik. Dengan beragam kelebihan dari Pipedrive CRM akan membantu memudahkan kamu dalam bekerja. Pipedrive CRM cenderung lebih simpel sehingga lebih mudah dalam penggunaannya.
Seperti pada beberapa software lainnya, kamu akan dikenakan biaya untuk dapat menggunakan Pipedrive CRM. Untuk dapat menggunakan Pipedrive CRM kamu akan dibanderol biaya sekitar 12,5-99 US$ untuk setiap bulannya.
Terdapat banyak fitur didalam Pipedrive CRM yang membantu pekerjaanmu. Beberapa fitur dalam Pipedrive CRM diantaranya yaitu: dapat meng-kustomisasi chatbot; terdapat fitur tracking percakapan dengan pelanggan; untuk hal-hal yang bersifat administratif dapat disetting untuk otomatis; terdapat fitur laporan hasil penjualan.
6. SugarCRM
SugarCRM merupakan kandidat keenam atau kandidat terakhir dari software CRM terbaik. SugarCRM dapat digunakan oleh semua skala perusahan baik itu berskala besar maupun perusahaan yang berskala kecil. SugarCRM dikenal lengkap dan terdapat beberapa fitur unggulan didalamnya.
Pada SugarCRM telah disediakan manajemen informasi yang terintegrasi. Beberapa diantaranya adalah mengenai akun customer dan kontak; lead penjualan dan peluang; penggunaan alur kerja; panggilan; meeting; dan juga assigned task scheduling.
Seperti pada beberapa software sebelumnya, kamu perlu membayar untuk dapat menikmati fitur-fitur yang ditawarkan. Untuk setiap bulannya kamu harus mengeluarkan anggaran sebesar 52-85 US$. Terdapat 3 fitur utama yang telah disediakan yang dapat kamu gunakan,yaitu: Sugar Market, Sugar Sell, dan juga Sugar Serve.
Berikut merupakan penjelasan terkait kelebihan dan kekurangan software CRM dari beberapa software. Kamu dapat memilih sesuai dengan kebutuhan dan juga budget yang telah ditentukan dalam bisnismu.
Pilihlah software yang dapat membantu meringankan pekerjaan dan juga meningkatkan penjualan produk yang ditawarkan. Dengan memiliki software CRM untuk kerja, pekerjaan menjadi lebih mudah, kamu juga dapat memiliki waktu lebih banyak untuk melakukan evaluasi dan pengembangan bisnismu.
