Apa yang bisa saya lakukan jika tidak bisa mengakses email?
⠀
Kamu masih bisa memverifikasi perangkat
Kamu masih bisa memverifikasi perangkat. Pilih opsi yang paling sesuai untukmu:
Opsi 1: Verifikasi Lewat Telepon
Kode OTP akan dikirim ke nomor telepon terdaftarmu. Kamu bisa memilih menerimanya melalui SMS atau WhatsApp. Masukkan kode di aplikasi, dan perangkatmu langsung terverifikasi. Biasanya selesai dalam kurang dari 2 menit.
Opsi 2: Ubah alamat email
Bantuan Ajaib akan memperbarui alamat email yang terdaftar di akunmu. Setelah selesai, kamu bisa memverifikasi perangkat menggunakan email baru. Proses ini biasanya selesai dalam 4 hari kerja, dan akunmu tetap aman selama menunggu, ya.
⠀
Saya ingin mengganti email terdaftar. Bagaimana caranya?
Ketuk "Ubah alamat email" di layar. Bantuan Ajaib akan membantu memperbarui email terdaftarmu. Mereka akan meminta:
- Alamat email lama yang terdaftar di Ajaib
- Alamat email baru yang ingin kamu daftarkan
- Foto KTP yang digunakan untuk registrasi Ajaib
- Video singkat dirimu yang menyatakan permintaan perubahan ini
Setelah semua informasi dikirimkan, biasanya prosesnya selesai dalam 4 hari kerja. Kalau belum ada kabar setelah itu, kamu bisa menghubungi Bantuan Ajaib lagi untuk mengecek status permintaanmu.
⠀
Saya tidak ingat email lama yang terdaftar di Ajaib. Apakah saya tetap bisa meminta perubahan email?
Tenang, kamu tetap bisa mengajukan perubahan, kok. Hubungi Bantuan Ajaib dan mereka akan membantumu mengonfirmasi email terdaftar melalui verifikasi tambahan:
- Foto KTP di atas kertas yang bertuliskan tanggal, bulan, dan tahun pengajuan
- Foto selfie sambil memegang kertas berisi tanda tangan basah dan tanggal pengajuan
- Video singkat dirimu yang menyatakan permintaan ini
Karena ada pengecekan identitas tambahan, prosesnya mungkin sedikit lebih lama daripada perubahan email biasa.