Ajaib
Menu
Search

Ada kendala dengan kode verifikasi telepon?

⠀

Saya tidak menerima kode OTP. Apa yang harus saya lakukan?

Tenang, ini biasanya bisa diselesaikan dengan cepat. Coba langkah-langkah berikut secara berurutan:

  1. Tunggu 1–2 menit dulu. Pengiriman kode mungkin sedikit terlambat tergantung jaringan dan jalur OTP yang digunakan.
  2. Setelah 120 detik berlalu, ketuk untuk mengirim ulang. Kamu bisa memilih menerima kode berikutnya melalui SMS atau WhatsApp.
  3. Periksa nomor telepon yang tertera di layar. Kalau salah atau kamu sudah tidak punya akses ke nomor itu, kamu bisa melakukan verifikasi menggunakan tautan yang dikirim ke email terdaftarmu. Kalau kamu juga tidak bisa mengakses email itu, ketuk tombol kembali untuk ke halaman sebelumnya dan pilih "Ubah alamat email".

Masih belum menerima kode setelah mencoba jalur yang berbeda? SIM card, sinyal, atau operatormu mungkin penyebabnya. Kamu bisa beralih ke WhatsApp untuk mengantisipasi masalah ini.

Sebagai pengingat: Bantuan Ajaib Ajaib tidak akan pernah meminta PIN atau kata sandi akunmu. Jangan bagikan PIN, kata sandi, atau OTP kamu kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku dari Ajaib, ya.

⠀

Kode yang saya masukkan selalu salah. Ada apa?

Kamu bisa periksa dulu hal-hal berikut:

  1. Pastikan kamu memasukkan kode terbaru. Kalau kamu sudah meminta pengiriman ulang, hanya kode yang paling baru yang berlaku. Kode lama langsung tidak valid begitu kode baru dikirim.
  2. Tidak ada salah ketik. Periksa setiap angka sebelum mengirimkan.

Jika sudah dicek keduanya dan masih gagal 5 kali, kamu akan melihat masa tunggu 15 menit. Ini adalah langkah keamanan standar, bukan tanda ada masalah di akunmu. Setelah hitungan mundur selesai, kamu bisa mencoba lagi dengan kode yang baru diminta.

Kalau kode baru pun masih tidak berhasil setelah masa tunggu selesai, hubungi Bantuan Ajaib, ya.

⠀

Saya tidak lagi punya akses ke nomor teleponku. Apa yang harus Saya lakukan?

Kamu masih bisa melakukan verifikasi menggunakan tautan yang dikirim ke email terdaftarmu. Tidak perlu memperbarui nomor telepon dulu. Kalau kamu juga tidak bisa mengakses email itu, ketuk tombol kembali untuk ke halaman sebelumnya dan pilih "Ubah alamat email".