Ada kendala dengan email verifikasi?
⠀
Saya tidak menerima email verifikasi. Apa yang harus saya lakukan?
Tenang, ini biasanya bisa diselesaikan dengan cepat. Kalau kamu baru saja menghapus data aplikasi atau menginstal ulang Ajaib, ini wajar terjadi karena catatan verifikasimu ikut terhapus. Coba langkah berikut secara berurutan:
- Tunggu 1–2 menit dulu. Pengiriman email terkadang sedikit tertunda, terutama sesaat setelah kamu memintanya.
- Cek apakah kotak masuk emailmu sudah penuh. Kotak masuk yang penuh bisa menghambat email baru masuk. Jika penuh, kosongkan dulu, lalu klik "Kirim lagi" untuk meminta email baru.
Pengguna Gmail: buka aplikasi Gmail, ketuk foto profilmu di pojok kanan atas, lalu lihat bar penyimpanan di bawah nama akunmu. Kalau ruang yang tersisa sedikit, kotak masukmu mungkin sedang memblokir email baru. - Periksa folder Spam, Junk, atau Promosi untuk email berjudul "Konfirmasi perangkat kamu di Ajaib" dari [email protected].
- Periksa alamat email yang tertera di layar "Email berhasil dikirim". Email dikirim ke sana. Kalau kamu sudah tidak bisa mengakses kotak masuk itu, ketuk "Tidak bisa akses email" untuk verifikasi dengan cara lain.
- Masih belum ada? Ketuk "Kirim lagi" untuk mengirim ulang. Tombol ini tersedia 120 detik setelah permintaan terakhirmu.
Kalau sudah mencoba kelima langkah di atas dan masih belum berhasil, ketuk "Tidak bisa akses email" di layar. Masih ada cara lain untuk memverifikasi perangkatmu.
⠀
Saya sudah berhasil verifikasi, tapi aplikasi masih meminta verifikasi
Perangkatmu sebenarnya sudah terverifikasi. Aplikasinya hanya butuh sesaat untuk memperbarui statusnya. Coba langkah ini:
- Pastikan kamu membuka aplikasi di perangkat yang sama yang kamu gunakan untuk meminta verifikasi email (atau pengiriman ulang terakhir). Tautan hanya memverifikasi perangkat yang kamu gunakan tersebut.
- Tutup paksa aplikasi Ajaib sepenuhnya, lalu buka kembali.
Kalau permintaan verifikasi masih muncul setelah mencoba keduanya, hubungi Bantuan Ajaib dan sampaikan kira-kira pada pukul berapa kamu menyelesaikan verifikasi.
⠀
Saya sudah klik tautannya, tapi gagal
Saat kamu mengetuk tautan, kamu akan diarahkan ke salah satu dari tiga halaman ini. Masing-masing memberitahu langkah selanjutnya:
- "Perangkat berhasil diverifikasi" — Selesai. Buka aplikasi Ajaib dan lanjutkan.
- "Perangkat gagal diverifikasi" — Kembali ke aplikasi dan ketuk "Kirim lagi" untuk mendapatkan tautan baru, lalu gunakan hanya tautan terbaru. Tautan lama tidak berlaku lagi setelah tautan baru dikirim.
Kalau tautan yang baru dikirim langsung gagal, hubungi Bantuan Ajaib untuk bantuan menyelesaikan verifikasi.
⠀
Saya tidak bisa mengakses emailku sama sekali. Apa yang harus saya lakukan?
Ketuk "Tidak bisa mengakses email" di layar verifikasi. Aplikasi akan otomatis mengarahkanmu ke langkah berikutnya: bisa berupa kode OTP yang dikirim ke ponselmu untuk memverifikasi perangkat, atau pembaruan email terdaftar melalui Bantuan Ajaib. Apa pun pilihannya, kamu tetap bisa menyelesaikan verifikasi dan kembali menggunakan akunmu.
⠀
Saya sudah ketuk "Kirim lagi" tapi gagal, atau tetap tidak dapat email
Coba langkah-langkah ini:
- Periksa koneksi internetmu dan coba lagi.
- Pastikan kamu menunggu penuh 120 detik sebelum mengetuk "Kirim lagi". Mengetuk terlalu cepat tidak akan memicu email baru.
Kalau pengiriman ulang masih gagal setelah 2–3 kali percobaan, berhenti mencoba dan ketuk "Tidak bisa mengakses email". Kamu bisa melakukan verifikasi melalui nomor telepon atau memperbarui email dari sana.
⠀