Dunia Kerja

Pengertian Relationship Officer dan Tanggung Jawabnya

pengertian relationship officer

Ajaib.co.id – Sebenarnya apa sih pengertian relationship officer itu? Jika kamu penasaran, simak ulasan redaksi Ajaib berikut ini mengenai pengertian relationship officer.

Pengertian Relationship Officer

Dalam sebuah dunia perbankan, pengkreditan bahkan dalam usaha koperasi sekalipun sering ada yang namanya lowongan untuk posisi relationship officer. Pengertian relationship officer adalah sebuah posisi pekerjaan dalam perusahaan keuangan atau perbankan yang mana terlibat langsung dalam dunia marketing.

Jika dilihat secara dalam, arti dari relationshiop officer adalah sebuah posisi dengan tugas membangun hubungan yang mana merupakan sebuah cara dalam menjaga sebuah bentuk hubungan baik. Sedangkan arti dari kata relationship officer adalah posisi atau divisi yang bertugas untuk menjaga hubungan baik dengan nasabah perusahaan dalam dunia perbankan, baik secara internal perusahaan maupun dalam ekternal di perusahaan.

Adapun beberapa perusahaan keuangan atau perbankan yang menggunakan istilah lain daripada relationship officer yakni, Business relationship officer dan credit analyst officer.

Hanya saja nama ini pada dasarnya juga memiliki arti yang sama seperti relationship officer pada umumnya. Perlu kamu tahu, relationship officer juga sering dikategorikan termasuk kedalam marketing officer dan juga pekerjaan salesman officer yang bergantung daripada bisnis perusahaan dan juga aktivitas penjualan produk perusahaan

Nah, lalu setelah mengetahui apa itu relationship office, kini kamu mungkin bertanya-tanya apa itu tugas dari relationship officer? Berikut penjelasannya :

Melakukan Analisis Potensi Pasar

Relationshiop officer juga memliki tugas dan tanggungjawan dalam melakukan analisis potensi pasar yang mana ini dilakukan untuk mengetahui segemen pasar yang potensial berdasarkan kategori-kategori tertentu, misalkan usia, pendidikan, pekerjaan dan lain sebagainya,

Membantu Pekerjaan Sales dan Marketing

Relationship officer juga memiliki peran dalam tugas dan tanggung jawab sebagai sales dan marketing. Bagi perusahaan yang kecil biasanya posisi relationship officer juga disebut sebagai pekerja yang merupakan ujung tombak perusahaan.

Namun demikian, ada juga yang memisahkan antara kedua jabatan atau posisi ini. Misalkan relationship officer yang biasanya membantu sales dan marketing untuk untuk tujuan dan target penjualan produk yang sama.

Menjembatani Hubungan Baik

Relationship officer juga bertugan menjaga hubungan baik antara perusahaan dan juga nasabah. Relationshio officer selaku penghubung antara perusahaan dan nasabah akan menjadi perwakilan bila mana terjadi sebuah komunikasi yang terhambat atau miskomunikasi.

Mengenalkan Produk

Relationship office juga mengenalkan produk kepada konsumen. Hal ini tentunya tak berbeda dengan marketing officer tentunya, Dalam melakukan sebuah usaha pengenalan produk kredit pada konsumen dan produk lainnya kepada nasabah potensial, seorang relationship officer memiliki kedudukan yang sama dengan sales atau marketing.

Target

Seorang relationship officer pada dasarnya juga memiliki target yang harus dilakukan layaknya sebuah perusahaan yang menerapkan program evaluasi pegawai sebagai ujung tombak pada sebuah perusahaan, maka dari itu akan selalu ada target yang ditetapkan perusahaan kepada karyawan dengan jabatan relationship officer. Target ini tentunya harus dicapai bersama dengan divisi daripada sales dan marketing secara bersama sama dalam jangka waktu tertentu.

Analisis Risiko Bisnis Kredit

Seorang relationship officer juga harus pintar dalam menganalisis pengkreditan seorang customer atau nasabah. relationship officer juga harus bisa melakukan analisis setiap nasabah potensial dan perusahaan lainnya dalam risiko bisnis untuk pembayaran kredit kedepannya.

Selanjutnya ada beberapa skil yang harus dimiliki seorang relationship officer. Skill ini penting untuk memudahkan seorang relationship officer dalam memperoleh target konsumen yang ditetapkan perusahaan. Antara lain :

Menguasai Produk Perusahaan

Penguasaan produk adalah hal terpenting dalam profesi relationship officer. Dengan penguasaan produk seorang relationship officer akan lebih mudah dalam melayani konsumen dan mampu menjawab apapun pertanyaan dan kendala konsumen.

Bisa Menjaga Sikap dan Perilaku

Seorang relationship officer bekerja untuk memasarkan produk perusahaan. Untuk menjaring konsumen tentunya seorang relationship officer harus menjaga sikap ramah dan prilaku sopan santun dalam menghadapi konsumen. Hal ini karena konsumen merupakan raja, maka servis yang loyal akan meningkatkan kepuasan konsumen, ini akan meningkatkan jumlah konsumen kamu dan juga target kamu.

Menguasai Komputer dan Software

Skill yang sangat dibutuhkan oleh seorang relationship officer adalah skill penguasaan komputer dan software. Dengan menguasai komputer dan software maka kamu akan lebih mudah dalam memasarkan produk kamu. Apalagi saat ini zamannya digital dimana segala sesuatunya harus menggunakan teknologi. Penguasaan teknologi merupakan nilai plus bagi kamu seorang relationship officer.

Menguasai Analisis Risiko Bisnis

Seorang relationship officer juga harus menguasai analisis risiko bisnis. Degnan penguasaan ini, maka kamu sekaligus akan mengurangi beban konsumen dalam memberikan complain dan keluah atas produk perbankan yang kamu pasarkan. Oleh sebab itu, penguasaan analisis risiko bisnis sangat perlu kamu miliki untuk posisi relationship officer.

Skill Public Speaking yang Baik

Hal terakhir yang paling penting adalah penguasaan public speaking yang kamu miliki. Dengan penguasaan public speaking, maka kamu otomatis akan lebih mudah dalam menarik minat konsumen. Kepiawaian kamu dalam public speaking secara tidak langsung akan menimbulkan rasa kepercayaan konsumen tehadap produk perbankan yang kamu tawarkan.

Dengan begitu, maka public speaking sekaligus membantu kamu dalam meningkatkan jumlah konsumen sekaligus meudahkan kamu dalam mendapatkan target konsumen yang ditetapkan oleh perusahaan kamu.

Itulah beberapa pengertian dari pekerjaan relationship officer. Jika kamu masih penasarang dengan berbagai artikel mengenai perbankan, pekerjaan dan lain sebagainya kamu bisa mengunjungi halaman Ajaib atau men-download aplikasi Ajaib. kamu juga bisa mulai belajar investasi dengan mudah. Selamat mencoba!

Bacaan menarik lainnya:

Wallach, E.J. (1983), “Individuals and Organizations: The Cultural Match”, Training and development journal, February, 29-36.


 Ajaib merupakan aplikasi investasi reksa dana online yang telah mendapat izin dari OJK, dan didukung oleh SoftBank. Investasi reksa dana bisa memiliki tingkat pengembalian hingga berkali-kali lipat dibanding dengan tabungan bank, dan merupakan instrumen investasi yang tepat bagi pemula. Bebas setor-tarik kapan saja, Ajaib memungkinkan penggunanya untuk berinvestasi sesuai dengan tujuan finansial mereka. Download Ajaib sekarang

Artikel Terkait