Kontak Resmi Customer Service (CS) Ajaib untuk Pengguna

Sebagai investor, akses ke layanan Customer Service (CS) yang resmi dan terpercaya sangat penting, terutama jika kamu membutuhkan bantuan teknis, informasi akun, atau panduan investasi. Ajaib menyediakan beberapa kanal dukungan yang dapat dihubungi secara resmi, sehingga kamu bisa mendapatkan respon yang cepat dan aman tanpa risiko penipuan. 

Berikut daftar kontak resmi yang bisa kamu gunakan.

1. Chat Resmi di Aplikasi Ajaib

Live Chat dalam aplikasi ini adalah jalur paling cepat dan langsung:

• Buka aplikasi Ajaib dari ponsel kamu
• Masuk ke tab Menu.
• Pilih Bantuan Ajaib, lalu klik Chat di bagian paling bawah.

Melalui fitur chat ini, tim support siap membantu kamu menjawab pertanyaan seputar akun, transaksi, atau kendala teknis lain secara langsung dan real-time.

2. Email Resmi Customer Service Ajaib

Jika kamu membutuhkan dukungan yang lebih rinci atau ingin menyampaikan pertanyaan lewat email, Ajaib juga menyediakan beberapa alamat email resmi berdasarkan jenis produk atau layanan yang kamu butuhkan.

Pastikan email yang kamu gunakan adalah email resmi Ajaib dengan domain @ajaib.co.id agar aman dan terverifikasi.

Berikut daftar kontak email yang bisa kamu hubungi:

📩 Email Support Ajaib:

• [email protected] – Untuk pertanyaan umum dan kendala terkait aplikasi.
• [email protected] – Untuk pertanyaan dan kendala terkait investasi saham.
• [email protected] – Untuk pertanyaan dan kendala terkait reksa dana.
• [email protected] – Untuk pertanyaan dan kendala terkait aset kripto.
• [email protected] – Untuk pertanyaan dan kendala terkait saham AS.

3. Pusat Bantuan Ajaib (Help Center)

Kamu juga bisa mengakses Pusat Bantuan Ajaib di halaman resmi situs untuk melihat artikel panduan, FAQ, dan materi edukasi lainnya:

• https://ajaib.co.id/pusat-bantuan

Halaman ini berisi jawaban atas pertanyaan umum, cara buka akun, panduan investasi, dan informasi penting lain yang bisa membantu kamu tanpa perlu menghubungi CS secara langsung.

Tips Aman Saat Menghubungi CS Ajaib

Agar interaksi kamu aman dan efektif, pastikan kamu mematuhi hal-hal ini:

• Selalu gunakan kanal resmi yang disebutkan di atas
• Jangan memberikan PIN, password, atau OTP kepada siapapun
• Waspada terhadap pihak yang mengaku CS lewat WhatsApp, Telegram, SMS atau telepon yang tidak resmi
• Pastikan kamu mengecek domain email yang menghubungi kamu, hanya domain @ajaib.co.id yang resmi

Waktu Respons Layanan

Respons dari tim CS biasanya berbeda tergantung kanalnya:

• Chat di aplikasi → umumnya paling cepat
• Email → jawaban bisa memakan waktu tergantung kompleksitas pertanyaan
• Pusat Bantuan/FAQ → bisa langsung kamu akses kapan saja

Memiliki daftar kontak resmi CS Ajaib memastikan kamu mendapatkan dukungan yang terpercaya, cepat, dan aman. Simpan kontak ini dan gunakan saat kamu benar-benar butuh bantuan, terutama saat menghadapi isu teknis atau pertanyaan seputar investasi kamu.

Perlu diketahui, saat ini Ajaib tidak memiliki layanan Customer Service melalui WhatsApp. Jika ada pihak yang menghubungi dan mengatasnamakan CS Ajaib lewat WhatsApp, harap berhati-hati dan jangan membagikan data pribadi.